CARTUCHO NOVO ACUSANDO INCOMPATÍVEL

LilianCruz · ‎21-05-2020

COMPREI OS CARTUCHOS ORIGINAIS DA HP - PRETO E COLORIDO HP 664. Fui instalar e acusa que é incompatível. Já é o segundo do preto que compro e acusa a mesma mensagem, acabei fazendo devolução achando que era problema no cartucho. Daí compro outro em outra loja e o mesmo defeito.

Estive lendo que a impressora pode "bloquear" o cartucho. Não consigo entender...comprei um novo original e não consigo imprimir.

O antigo estava carregando com tinta inclusive original HP. Difícil assim... tô quase desistindo da marca.

Fabio_L32 · ‎22-05-2020

Olá @LilianCruz ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LilianCruz · ‎22-05-2020

Já realizei todos esses procedimentos.... e NÃO RESOLVEU! Inclusive vejo muitos casos na internet. A HP tem que dar uma solução para isso! Comprei produto original e não é barato!

Fabio_L32 · ‎22-05-2020

Olá @LilianCruz ,

Neste caso o problema então passa a ser na impressora, a mesma está em garantia ?

Veja também se a Firmware pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series...

No aguardo

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