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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 08:11 AM
Bom dia,
Comprei na no site Americanas.com (Vendido por: NP Informática) dois cartuchos HP 901XL PRETO e 901 TRICOLOR ORIGINAIS, ocorre que o HP 901XL PRETO não funcionou. Aparece na impressora mensagem de PROBLEMA NO CARTUCHO. Quando reinstalava o antigo, não aparecia o erro, só informava que não tem tinta. Tentei trocar na loja, mas como tinha passado mais de 30 dias para instalar, não consegui trocar na loja.
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 08:36 AM
Olá @gguazzll ,
Agradecemos pela postagem
Por favor, qual modelo da impressora que usa o cartucho ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 08:38 AM
Multifuncional HP Officejet 4500 Desktop - G510a
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 08:45 AM
Olá @gguazzll ,
Obrigado pelas informações
Abaixo o procedimento que pode ajudar na falha mencionada:
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em
07-11-2019
08:50 AM
- editado pela última vez em
08-11-2019
10:54 AM
por
MarivaldoOliver
Já realizei tudo isso ontem, por esse mesmo link, o problema continuou.
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 08:54 AM
Olá @gguazzll ,
Por favor, os testes recomendam o teste com outro cartucho novo.
Pois a impressora também pode apresentar falhas. Consegue realizar o teste ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em
07-11-2019
09:02 AM
- editado pela última vez em
07-11-2019
12:53 PM
por
JessikaV
Desculpe amigo, mais essa sua solução é absurda, vc está sugerindo que eu compre outro cartucho para confirmar o defeito nesse que comprei? Não tem menor cabimento. A Impressora e o cartucho são HP Originais, HP que deve trocar o meu cartucho com defeito de fabricação **bleep**
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 09:06 AM
Olá @gguazzll
Não é uma sugestão minha, e está descrito a informação nos testes mencionados.
Att,
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
07-11-2019 09:19 AM - editado 07-11-2019 09:21 AM
Agradeço amigo, mas estou revindicando a troca do produto. Essa é a unica opção LEGAL apos realizar o teste.
O amigo representa a HP, ou é apenas um voluntário. Poderia me fornecer um canal onde eu possa realizar a troca do produto?
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CARTUCHO NOVO COM PROBLEMA
em 07-11-2019 11:47 AM
Olá gguazzll!
Por gentileza, envie as imagens legíveis do cartucho para que possamos verificar as informações.
Realize as imagens conforme orientações do link abaixo:
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
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