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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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377Exibições
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

CH561H HP 122
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei um cartucho original e na primeira vez que utilizei apresentou problemas.

Consegui imprimir cinco folhas normalmente, da sexta em diante saiu tudo em branco.

Em seguida uma mensagem acusando que a impressora estava sem tinta.

 

Voltei na loja onde fiz a compra, e eles orientaram que fizesse contato direto com o suporte da HP.

 

Data de validade do cartucho: 18/05/2021

 

Aguardo retorno para resolver o problema.

 

Grata,

 

Raquel Campos

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

OLá @raquelcampos ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, ao sacudir o cartucho você percebe se ele tem tinta ?

 

Outra duvida, qual impressora usa o mesmo ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

Bom dia!

 

Ao sacudir o cartucho, não percebo que tem tinta.

A impressora é HP Deskjet 2050.

 

Aguardo retorno.

 

Att,

 

Raquel Campos

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

OLá @raquelcampos ,

 

Acredito que seja algo mais parecido com desgaste da tinta mesmo.

 

Dava algum outro erro antes ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

Boa noite!

 

O cartucho não deu algum outro erro antes.

Conforme informado, comprei o cartucho original e na primeira vez que utilizei, apresentou problemas.

Consegui imprimir cinco folhas normalmente, da sexta em diante saiu tudo em branco.

Em seguida uma mensagem acusando que a impressora estava sem tinta.

 

Na loja onde efetuei a compra, orientaram que fizesse contato direto com vocês.

 

Preciso do cartucho funcionando. Como vamos resolver?

 

Aguardo retorno.

 

Atenciosamente,

 

Raquel Campos

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

Olá @raquelcampos ,

 

Por favor, preciso que me responda abaixo:

 

1 - Que tipo de documento foi impresso?

2 - Qual modo que foi impresso ? alta qualidade ou modo econômico relatório de impressão ? 

3 - Quantas paginas foram impressas ? 

4 - Qual a data de compra do cartucho ( foto da nota fiscal ) ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

Boa tarde!

 

Até quando vamos ficar nesse jogo de perguntas e respostas?

Desde o primeiro relato, deixei claro o que aconteceu. Inclusive informei o número de páginas que foram impressas e estão me perguntando novamente. 

 

Se ainda existiam dúvidas, porque não questionaram de imediato?  Porque não fizeram todos esses questionamentos desde o início? Isso poupa tempo e deixa o processo menos desgastante!

 

Fato é que comprei um cartucho novo, original e o mesmo apresentou problemas logo nas primeiras impressões.

Vocês estão mais preocupadados em buscar respostas para justificar o defeito do cartucho, do que resolver o problema em si!

Enquanto ficamos nesse bate e volta de informações, eu continuo no prejuízo e pelo visto, se depender de vocês, vou continuar!

Tive que comprar um novo cartucho pra conseguir fazer as impressões.

Paguei por um produto com defeito, o problema não foi resolvido e ainda tive que comprar um novo cartucho.

 

Esperava outra postura da empresa!

 

Att,

 

 

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 8
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA

Olá raquelcampos

 

De acordo com a falha que informou os questionamento são precisos para obter a garantia para realizar a troca do cartucho, alguns caso há o uso de impressão de imagens com uma folha A4 completa que pode gastar mais rápido o cartucho de tinta.

 

Por gentileza, poderia nos passar as informações da ultima postagem e poderia  me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Obrigado pela atenção.

 

Aguardo seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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