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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
02-03-2020 09:40 PM - editado 02-03-2020 09:42 PM
Comprei um cartucho original e na primeira vez que utilizei apresentou problemas.
Consegui imprimir cinco folhas normalmente, da sexta em diante saiu tudo em branco.
Em seguida uma mensagem acusando que a impressora estava sem tinta.
Voltei na loja onde fiz a compra, e eles orientaram que fizesse contato direto com o suporte da HP.
Data de validade do cartucho: 18/05/2021
Aguardo retorno para resolver o problema.
Grata,
Raquel Campos
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 03-03-2020 08:16 AM
OLá @raquelcampos ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, ao sacudir o cartucho você percebe se ele tem tinta ?
Outra duvida, qual impressora usa o mesmo ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 20-03-2020 09:29 AM
Bom dia!
Ao sacudir o cartucho, não percebo que tem tinta.
A impressora é HP Deskjet 2050.
Aguardo retorno.
Att,
Raquel Campos
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 20-03-2020 10:21 AM
OLá @raquelcampos ,
Acredito que seja algo mais parecido com desgaste da tinta mesmo.
Dava algum outro erro antes ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 30-03-2020 06:13 PM
Boa noite!
O cartucho não deu algum outro erro antes.
Conforme informado, comprei o cartucho original e na primeira vez que utilizei, apresentou problemas.
Consegui imprimir cinco folhas normalmente, da sexta em diante saiu tudo em branco.
Em seguida uma mensagem acusando que a impressora estava sem tinta.
Na loja onde efetuei a compra, orientaram que fizesse contato direto com vocês.
Preciso do cartucho funcionando. Como vamos resolver?
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Raquel Campos
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 31-03-2020 09:22 AM
Olá @raquelcampos ,
Por favor, preciso que me responda abaixo:
1 - Que tipo de documento foi impresso?
2 - Qual modo que foi impresso ? alta qualidade ou modo econômico relatório de impressão ?
3 - Quantas paginas foram impressas ?
4 - Qual a data de compra do cartucho ( foto da nota fiscal ) ?
No aguardo
Att,
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 11-04-2020 02:05 PM
Boa tarde!
Até quando vamos ficar nesse jogo de perguntas e respostas?
Desde o primeiro relato, deixei claro o que aconteceu. Inclusive informei o número de páginas que foram impressas e estão me perguntando novamente.
Se ainda existiam dúvidas, porque não questionaram de imediato? Porque não fizeram todos esses questionamentos desde o início? Isso poupa tempo e deixa o processo menos desgastante!
Fato é que comprei um cartucho novo, original e o mesmo apresentou problemas logo nas primeiras impressões.
Vocês estão mais preocupadados em buscar respostas para justificar o defeito do cartucho, do que resolver o problema em si!
Enquanto ficamos nesse bate e volta de informações, eu continuo no prejuízo e pelo visto, se depender de vocês, vou continuar!
Tive que comprar um novo cartucho pra conseguir fazer as impressões.
Paguei por um produto com defeito, o problema não foi resolvido e ainda tive que comprar um novo cartucho.
Esperava outra postura da empresa!
Att,
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CARTUCHO NOVO SEM TINTA
em 14-04-2020 01:58 PM
Olá raquelcampos
De acordo com a falha que informou os questionamento são precisos para obter a garantia para realizar a troca do cartucho, alguns caso há o uso de impressão de imagens com uma folha A4 completa que pode gastar mais rápido o cartucho de tinta.
Por gentileza, poderia nos passar as informações da ultima postagem e poderia me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:
Como fotografar cartuchos HP danificados
Obrigado pela atenção.
Aguardo seu retorno.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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