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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

CARTUCHOS HP 60, 122, 622
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, trabalho em uma loja de informatica e tem acontecido de alguns cartuchos mesmo sendo originais não serem reconhecidos pelas impressoras. Mensagem que aparece "cartucho incompatível com a impressora". chegamos a efetuar a troca para alguns clientes sem sucesso. O erro persiste. Qual a solução? Lembrando que compramos cartuchos somente de distribuidor oficial da HP.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

OLá @Rosineia ,

 

Pode ser apenas uma alternativa como tentativa de solução.

 

Att, 


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Reitor Reitor
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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

Olá @Rosineia ,

 

Um bom dia ! Agradecemos pela sua postagem. :Glasses:

 

Para os modelos citados, existem os procedimentos disponibilizados pela HP, na qual pode ser a falha tanto no suprimento, como também na impressora deles.

 

Uma vez em que eles testaram um segundo cartucho, e ainda ocorre a mesma falha. A falha é diretamente na impressora mesmo.

 

A recomendação é que eles busquem um assistente técinico. 

 

Sobre os cartuchos que realizou a troca, pode falar direto com seu distribuidor que eles trocam a vc :Wink:

 

Att, 


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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

om dia, obrigada pela resposta. Vi algumas postagens que atualização de firmware tambem resolve. É confiável?

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Reitor Reitor
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OLá @Rosineia ,

 

Pode ser apenas uma alternativa como tentativa de solução.

 

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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

Ok. Mais uma vez obrigada.

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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

Estou com o mesmo problema, porém se eu não coloco a folha, ele identifica o cartucho, qndo coloco a folha daí dá o erro... Já fiz tds os procedimentos e não resolveu.
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CARTUCHO ORIGINAL DA HP NÃO RECONHECIDO

Será que já não é hora da HP olhar com mais respeito este problema que vem acontecendo?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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