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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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CARTUCHO QUEIMADO

Ink Advantage 662
Other

OLÁ,

COMPREI UM CARTUCHO 662 PRETO NO DIA 17/04 NAS LOJAS AMERICANAS, EM JACAREÍ-SP, O MESMO VEIO QUEIMADO. 

FUI ATÉ A LOJA NO DIA 23/04 PARA TROCAR O PRODUTO, MAS A LOJA ALEGOU QUE JÁ TINHA PASSADO OS TRÊS DIAS DE GARANTIA E QUE DEVERIA CONTATAR A HP.

GOSTARIA DE RESOLVER ISSO LOGO, POR FAVOR

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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CARTUCHO QUEIMADO

Olá @carolina-thalia ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, qual impressora usa o equipamento ? Além de qual mensagem acusa na mesma ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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CARTUCHO QUEIMADO

Utilizo o equipamento na impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546. A mesma acusa que o cartucho é incompatível, mas já fiz todos os procedimentos indicados pela HP, além disso, coloquei outro cartucho e esse não apresentou problema. O único que apresenta problema é o cartucho novo que eu comprei.

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Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 4
181Exibições
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CARTUCHO QUEIMADO

Olá carolina-thalia, tudo bem?

Por favor, confirme se os procedimentos realizados correspondem aos procedimentos citados no link abaixo:

Falhas de cartucho.

 

Se possível, encaminhe também imagens do cartucho, principalmente da etiqueta na parte superior do cartucho e dos dados gravados em uma das laterais.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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