CP 1215 - Impressão com qualidade ruim

[rfcruz]

Boa tarde,

Tenho a CP1215 que funciona perfeitamente em um computador com windows 7, porém em um outro computador com windows 7 ela apresenta o mesmo problema de qualidade de impressão que está hoje.

Recentemente mudei de computador que está com o windows 10 e após instalar os drivers a impressão dos toners coloridos está com uma qualidade muito ruim (aparentemente desalinhada) e na impressora sempre foram utilizados toners originais.

Imprimindo a página de configuração que está abaixo dá pra ver a diferença de qualidade de impressão dos toners coloridos de um computador para o o outro.

Qualidade boaQualidade ruim

Alguém tem alguma sugestão de como resolver esse problema?

[Patrick_A]

Olá rfcruz!

Este erro pode ser de configuração da instalação.

Tente reinstalar a impressora do zero utilizando o drive de instalação;

Para o Windows 7 temos disponível o drive completo que você pode baixar neste link: Software e drivers completos da HP Color LaserJet CP1215

Para o Windows 10 temos apenas o drive basico que você pode baixar no link: Pacote Plug and Play da HP Color LaserJet série CP1210

Tente também efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP LaserJet Pro CP1525n e CP1525nw Color - Resolver problemas de qualidade de impressão

[rfcruz]

Olá Patrick_A!

Reinstalei o driver e fiz os procedimentos do link e persiste o mesmo problema, a única coisa que não fiz foi calibrar a impressora porque não achei o HP ToolboxFX (creio não existir versão para o windows 10).

Segue a página de auto-teste/configuração da impressora nos dois computadores. A única diferenção além da versão do driver são as informações embaixo da folha CCF m=normal:smooth etc.

O computador que a impressora imprime em uma melhor qualidade tem mais perfis de cores instalado, não sei se isso faz alguma diferença, porém o perfil utilizado na impressora é o padrão nos dois computadores.

Tem mais alguma sugestão para tentar resolver esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi rfcruz,

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Depois instale esse programa, mande imprimir e veja se melhora a qualidade:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

Redistribua o pó do toner também, retire os toners e balance de uma lado para outro algumas vezes.

[rfcruz]

Olá Rodolfo_A,

Instalei o HP Print and Scan Doctor e está tudo normal, imprimi uma página de auto teste pelo programa e dá pra ver bem a qualidade como está e já redistribui o toner de todas as cores na impressora

Na página de auto teste da impressora lá embaixo está escrito no computador que imprime normal ccf m=Heavy:smooth e no outro computador que está ruim aparece ccf m=Normal:smooth, isso pode ser alguma coisa?

Instalei o HP Smart mas ele nao encontra a CP1215, somente encontrou uma outra deskjet que tenho mais recente que é do ano passado, tem como fazer a cp1215 aparecer no hp smart?

[rfcruz]

Acabei de instalar essa impressora em outro computador com windows 7 e a qualidade de impressão é a mesma do meu computador com windows 10, ou seja, ela só imprime com uma qualidade boa no meu computador mais antigo com windows 7.

[Rodolfo_A]

Oi rfcruz, 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver:

Utilitário de atualização de firmware da HP Color LaserJet

Essa atualização só funcionar com o Windows 7.

Baixe o programa e conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se melhor ou a qualidade de impressão.

[rfcruz]

Olá Rodolfo_A,

A impressora já tinha o último firmware, mas mesmo assim rodei a atualização e continuou a mesma coisa, imprimi uma página de teste no computador que imprime normal e dá pra ver bem a diferença na impressão.

A única diferença me parece no driver utilizado que nesse computador que imprime em uma qualidade melhor é uma versão mais antiga, já o driver mais recente imprime pior independentemente do sistema operacional.

No windows 10 instalei o driver do cd que veio junto com a impressora e a impressão é ruim também, só funciona bem nesse computador específico com windows 7.

boaruim

Tem mais alguma dica para tentar resolver isso?

[Rodolfo_A]

Oi rfcruz, 

Instale esse driver adicional e veja se a qualidade muda:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[rfcruz]

Olá Rodolfo_A,

Eu cliquei no windows update e após concluir apareceu mais opções mas nenhum nome na lista como "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".