cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
184Exibições
Reportar Mensagem

Cabeça de Impressão Preta GT5822

GT5822

Em 05/03/2018 comprei uma HP Deskjet GT5822 para uso doméstico. na data de 05/04/2019, ainda com sua carga de tinta original e com cerca de 80% de sua capacidade total, a impressora passou a ter mau funcionamento na cabeça de impressão Preta, a qual deixou de funcionar totalmente.

Buscando informações sobre o problema na internet (https://h30487.www3.hp.com/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q...) e em pontos de assistência técnica da cidade de Natal, constatei que VÁRIAS impressoras desta série apresentam o mesmo defeito, ou seja, se trata de uma VÍCIO OCULTO do produto.

Nessa modalidade de vício, a HP deveria ter chamado todos os compradores para um recall de tal defeito ou estendido a garantia referente a essa impressora, já que tal disfunção era previsível diante a quantidade de reclamações idênticas.

O vício Oculto deve ser sanado sem prejuízo ao consumidor, já que a 'garantia" começa a correr da data do fato.

Solicito da HP um parecer quanto ao problema relatado ou, caso não haja boa vontade em agir, buscarei meus direitos através do "Juizado de Pequenas Causas.

Aguardo retorno do setor responsável.

Obrigado pela atenção.

Marcas (1)
1 RESPONDER 1
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Cabeça de Impressão Preta GT5822

Olá vitalpb!

 

Temos alguns procedimentos que podem vir à corrigir o erro.

Nos mande fotos do painel mostrando o erro.

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Tente efetuar os passos abaixo:

 

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Imagem: Limpar os contatos

Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas

Verifique se volta a reconhecer.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação