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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cabeça de impressão HP517 tank

Multifuncional HP Smart Tank sem fio 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Minha impressora acabou de sair da garantia e parou de imprimir, dando mensagem de que a cabeça de impressão preta está com problemas e informando que precisa ser substituída.

Demorei para comprar porque precisava apresentar o número de série, mas este estava bloqueado, não sei se pelo motivo de ter sido trocada a placa mãe logo que comprei o equipamento, ela deu problema no segundo dia de uso, acionei a garantia e o equipamento viajou até a oficina da HP, e voltou funcionando, com a informação de que a placa mãe havia sido substituída.

Bem, o número de série foi desbloqueado pela HP e eu consegui comprar na Kalunga.

o fato é que procedi exatamente como orientado, mas o problema persiste e a mensagem de problema na cabeça de impressão continua aparecendo e indicando substituição necessária.

Como o equipamento está fora da garantia, não consigo falar com ninguém da HP nem para receber orientação.

Se puderem me ajudar, agradeço imensamente.

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Cabeça de impressão HP517 tank

Olá @NadiaGalindo 


Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se pelo vídeo abaixo, consegue sanar a falha:

 

https://www.youtube.com/watch?v=EZABmqbNPaQ

 

Att,


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Cabeça de impressão HP517 tank

Boa tarde Fábio.

 

O procedimento mencionado no vídeo é exatamente o que realizei quando a impressora chegou nova.

 

Agora, os tanques estão pela metade, não preciso recarregá-los, apenas trocar a cabeça de impressão.  Na verdade troquei, utilizando o mesmo procedimento, só não enchi os tanques porque estão com meia carga.

 

Abri e fechei a tampa da tinta preta, então, quando fechei a tampa frontal fez som como se fosse carregar o cabeçote com tinta, mas continuou piscando a esclamação e o símbolo da cabeça de impressão preta.

 

Abri novamente as tampas frontais e retirei a cabeça de impressão preta para ver se estava com algum sinal de tinta, mas não tem sinal nenhum de tinta.

 

Algo mais que eu possa fazer?  Alguma auto-correção para rodar?

 

Agradeço a atenção e continuo ansiosa por solução.

 

Grata.

 

Nádia 

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Cabeça de impressão HP517 tank

Olá @NadiaGalindo 

 

A impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 5 de 5
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Cabeça de impressão HP517 tank

Olá, @Fabio-L32

 

A garantia expirou em Junho.

 

Mas não posso acreditar que esse equipamento, pelo preço dele, pela marca de nome HP,  tenha uma vida útil tão pequena.

 

 

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