Cabeça de impressão ciano

[Copigraf]

Boa tarde!

Possuímos três plotters Hp Designetjet 510, sendo que uma delas está danificando com poucos dias de uso a cabeça de impressão ciano HP original.

Gostaria de saber o motivo deste defeito, uma vez que nas outras duas máquinas não ocorre este problema.

Ficaremos no aguardo de sua ajuda.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Copigraf , boa tarde !

Há 4 possíveis causas para danos de cabeçotes nesse modelo de plotter:

1 - Variação elétrica da tomada - Se a tomada onde ela está tiver muita oscilação, a primeira coisa que danifica é cabeçote;

2 - Ar no sistema de tintas - Se por acaso ele estiver com ar, ao acabar o pouquinho de tinta que tem no cabeçote ela não permite puxar a tinta do sistema de tintas que liga no cartucho e por isso ocorre o problema;

3 - Cartucho ou cabeçote de baixa qualidade - Nesses casos, só testando a compra em outro fornecedor, pois não sabemos como o mesmo está armazenando esses cabeçotes;

4 - Service Station (estação de limpeza que fica no canto direito) está muito carregada de tinta e não consegue limpar corretamente os cabeçotes.

Para essa última, pode tentar os testes abaixo:

- Desligue a plotter e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da plotter (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da plotter se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (service station fica no canto direito interno);

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico;

- Após todas limpezas, reinicie a plotter para testes.

Se tudo isso não resolver, recomendo acionar uma assistencia técnica especializada para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[Copigraf]

Boa tarde Ronaldo!

Os 4 procedimentos mencionados já haviamos feito. 

O cabeçote ciano fica com falhas, mesmo sendo novos e originais HP.

Pensamos que poderia ter sido o cabeçote que chegou com defeito de fábrica e compramos outro, mas com dois dias de uso, o ciano voltou a ficar com mesmo problema.

Gostaríamos de saber: A tubulação de tinta pode influenciar? 

Cordialmente,

Copigraf

[Ronaldo_Ferreir]

@Copigraf 

Sim, é o que mencionei no passo 2:

2 - Ar no sistema de tintas - Se por acaso ele estiver com ar, ao acabar o pouquinho de tinta que tem no cabeçote ela não permite puxar a tinta do sistema de tintas que liga no cartucho e por isso ocorre o problema;