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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Solucionado!

Cabeça de impressão na validade tem troca?

Cabeça de impressão 11 C4812A

Tenho uma impressora HP Designjet 110 plus e em Abril de 2019 troquei a cabeça de impressão magenta CA4812A.

Contudo, faz algumas semanas que não tem imprimido algumas cores da forma correta e hoje fui fazer os testes da impressora e parece que ocorreu algum problema com a cabeça de impressão magenta.

 

No teste "hp designjet - Image Quality Diagnostic Page" o quadrado A1 aparece em branco, A2 aparece azul e B2 aparece amarelo. No teste de alinhamento de cabeça de impressão, não aparece a cor magenta.

 

Tudo leva a crer que existe algum problema com a cabeça de impressão magenta, mas fiz a troca há um ano e a mesma ainda está na validade 20200401. Como devo proceder? A HP realiza a troca estando na validade? 

 

Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cabeça de impressão na validade tem troca?

OLá @Ferser ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A validação de troca de suprimentos é válida apenas por 90 dias e com apresentação da NF oiginal.

 

Como sua aquisição foi há quase um ano, ele não entra por uma garantia padrão de um hardware.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cabeça de impressão na validade tem troca?

OLá @Ferser ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A validação de troca de suprimentos é válida apenas por 90 dias e com apresentação da NF oiginal.

 

Como sua aquisição foi há quase um ano, ele não entra por uma garantia padrão de um hardware.

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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