cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 1 de 11
481 Exibições

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Hp Ink tank 416

Cabeça de impressão trocada em 07/11/2023, menos de dois meses já queimou novamente, não está compensando ter uma tank de tinta se tenho que trocar de 3 em 3 meses a cabeça de impressão.

 

Troquei a preta nessa data e 1 semana depois foi a colorida.

 

Aposto que se eu comprar outra preta a colorida vai parar de funcionar em seguida, seria proposital?Teriam vida útil para maior troca?

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Olá @Jaquelinebassi 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso, os suprimentos eles possuem garantia ativa de 90 dias. A impressora atualmente está ok ? A cabeça nova foi adicionada ? 

 

Outro detalhe importante.. Se isso vem ocorrendo com frequência, recomendo que peça uma avaliação técnica na impressora.  

 

No aguardo


Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 3 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Onde eu posso exigir a troca do suprimento?

Exatamente hoje fazem 90 dias!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

OLá @Jaquelinebassi 

 

Preciso que me confirme, ao adicionar outro... como fica o funcionamento ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 5 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Até eu comprar outra cabeça pra eu testar já passou o prazo de garantia desta, e assim vamos de 3 em 3 meses!

Além disso, nem sei se dá pra comprar outra pelo site oficial da Hp (Kalunga) por que por lá tem um prazo pra adquirir mais de um do mesmo item!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Olá @Jaquelinebassi 


Entendo, mas pode ser algo na impressora tbm. 

 

Vc testou ou pediu pra um profissional verificar a mesma ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 7 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Sim, eles dizem que depois de um tempo de uso fica assim, tendo que trocar sempre as cabeças.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Olá @Jaquelinebassi 


Entendo, mas precisa que um profissional avalie a impressora devido as constantes queimas da cabeça de impressão. 

 

Essa avaliação, foi realizada ? É necessário e urgente. Caso não tenha futuramente, não há mais como trocar suprimentos dentro da garantia. 

 

Sobre a cabeça de impressão, preciso das imagens: 

 

- Data da Validade

- Todos os lados da cabeça

- Conectores

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 9 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

1707144058122700017298047226174.jpg

17071440779863476260472796272449.jpg

17071441090944024117626043147457.jpg

17071441410883972600200051013174.jpg

1707144233558570688067119054418.jpg

17071442639576911571677476981781.jpg

 validade 16/07/2024

Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 10 de 11

Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Obs: foi um profissional que me disse que depois de um tempo começa a acontecer isso!

 

Inclusive ele disse que infelizmente a hp é assim, até sugeriu outra marca!

 

Por tanto, acredito que futuramente, como você disse, terei problemas e novos suportes. Traduzindo, terei que trocar de "equipamento" ou de marca!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação