Cabeça de impressão trocada a menos de dois meses já queimou

Jaquelinebassi · ‎01-02-2024

Cabeça de impressão trocada em 07/11/2023, menos de dois meses já queimou novamente, não está compensando ter uma tank de tinta se tenho que trocar de 3 em 3 meses a cabeça de impressão.

Troquei a preta nessa data e 1 semana depois foi a colorida.

Aposto que se eu comprar outra preta a colorida vai parar de funcionar em seguida, seria proposital?Teriam vida útil para maior troca?

Fabio_L32 · ‎01-02-2024

Olá @Jaquelinebassi

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, os suprimentos eles possuem garantia ativa de 90 dias. A impressora atualmente está ok ? A cabeça nova foi adicionada ?

Outro detalhe importante.. Se isso vem ocorrendo com frequência, recomendo que peça uma avaliação técnica na impressora.

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Jaquelinebassi · ‎05-02-2024

Onde eu posso exigir a troca do suprimento?

Exatamente hoje fazem 90 dias!

Fabio_L32 · ‎05-02-2024

OLá @Jaquelinebassi

Preciso que me confirme, ao adicionar outro... como fica o funcionamento ?

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Jaquelinebassi · ‎05-02-2024

Até eu comprar outra cabeça pra eu testar já passou o prazo de garantia desta, e assim vamos de 3 em 3 meses!

Além disso, nem sei se dá pra comprar outra pelo site oficial da Hp (Kalunga) por que por lá tem um prazo pra adquirir mais de um do mesmo item!

Fabio_L32 · ‎05-02-2024

Olá @Jaquelinebassi

Entendo, mas pode ser algo na impressora tbm.

Vc testou ou pediu pra um profissional verificar a mesma ?

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Jaquelinebassi · ‎05-02-2024

Sim, eles dizem que depois de um tempo de uso fica assim, tendo que trocar sempre as cabeças.

Fabio_L32 · ‎05-02-2024

Olá @Jaquelinebassi

Entendo, mas precisa que um profissional avalie a impressora devido as constantes queimas da cabeça de impressão.

Essa avaliação, foi realizada ? É necessário e urgente. Caso não tenha futuramente, não há mais como trocar suprimentos dentro da garantia.

Sobre a cabeça de impressão, preciso das imagens:

- Data da Validade

- Todos os lados da cabeça

- Conectores

Att,

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Jaquelinebassi · ‎05-02-2024

validade 16/07/2024

Jaquelinebassi · ‎05-02-2024

Obs: foi um profissional que me disse que depois de um tempo começa a acontecer isso!

Inclusive ele disse que infelizmente a hp é assim, até sugeriu outra marca!

Por tanto, acredito que futuramente, como você disse, terei problemas e novos suportes. Traduzindo, terei que trocar de "equipamento" ou de marca!