Cabeça de impressão

[DiegoNortene]

Bom dia,

Minha impressora não está mais imprimindo o azul e verde, aparentemente cabeça de impressão. Acontece que quando abro a tampa, o carrinho não se desloca para a esquerda, para que eu possa verificar as cabeças. Vejam a foto anexa. 

Há algo que posso fazer?

Observação: No software da HP, não indica que as cabeças estão com problema, mas não acredito que possa ser outra coisa.

Grato e no aguardo,

Diego

[WendreySc]

Olá @DiegoNortene

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Faça os procedimentos do link abaixo para solucionar essa falha.

TRAVAMENTO DO CARRO

WendreySc

[DiegoNortene]

Boa tarde Wendrey,

Muito obrigado, consegui ter acesso à cabeça de impressão. Mas com relação a impressão, não estão saindo as cores azul e verde. Tem alguma forma de limpar a cabeça de impressão? ou só trocando mesmo? 

Seria a magenta/cyan?

Grato,

Diego

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @DiegoNortene

Tem como limpar sim. Dê uma olhada na documentação abaixo.

CORES FALTANDO NA IMPRESSÃO

WendreySc

[DiegoNortene]

Muito Obrigado!

[DiegoNortene]

Só mais um detalhe: Já fiz todos estes testes e não funcionou. As cores que estão faltando (como havia dito), são azul e verde. Então a cabeça que tenho que torcar é a Magenta/Cyan?

Tks

[WendreySc]

Olá @DiegoNortene

Sim, essa mesmo.

WendreySc