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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Solucionado!

Cabeça de impressão

Impresora HP DEskJET GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Investi numa impressora HP DEskJET GT 5822 (quase R$1.000,00) há um ano e meio (compra efetuada em maio de 2018, na loja física da FASTSHOP Iguatemi - Brasília-DF).

Essa semana a cabeça de impressão colorida apresentou erro, e não consigo imprimir (estou com demandas urgentes de trabalho). Já procurei em logas físicas para comprar novas (preto e colorida) para resolver o problema, mas EU NÃO ENCONTRO AS PEÇAS PARA REALIZAR A SUBSTITUIÇÃO (NEM NA INTERNET E NEM EM LOJAS FÍSICAS). 

Passei o sábado (23/11)/2019) tentando entrar em contato com a HP e com possíveis lojas que eu pudesse adquirir, mas não consegui atendimento em lugar algum.

Essa impressora não foi barata e eu quero consertá-la.

Por favor, onde encontro isso em Brasília-DF.  

 

Ou como faço para fazer essa impressora funcionar, usando apenas a tinta preta?

Estou me sentidno completamente frustada e sem suporte para solucionar o meu problema.

 

Aguardo uma resposta.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cabeça de impressão

Olá @ValquíriaMichal , bom dia amiga !

 

Infelizmente esse modelo não consegue impressão com apenas uma cor.

 

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada SMS:

 

Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
Site: https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
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Olá @ValquíriaMichal , bom dia amiga !

 

Infelizmente esse modelo não consegue impressão com apenas uma cor.

 

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