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Cabeçote - HP 7612
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em 07-12-2018 12h47
Problema similar aos já listados por aqui.
Erro no cabeçote de impressão. (Ink system failure). Resetar a impressora pela tomada, ou pelo menu "secreto" de reset (OOB, Semi, Partial) não corrigiram o erro permanentemente. No entanto, entre milhares de tentativas, limpeza, etc, a impressora imprimiu uma página de manutenção automaticamente. O cabeçote também nunca está silencioso, ele se movimenta e age como se estivesse funcionando quando a impressora é ligada.
Como ele foi capaz de imprimir uma página, só posso julgar que está apto no que diz respeito ao Hardware, e isto me incomoda. Gostaria de simplesmente me livrar deste erro e imprimir normalmente. Não me interessa se existe algo fora do ideal. Prefiro estragar a impressora mas imprimir mais algumas centenas de páginas do que simplesmente perdê-la por um erro "virtual" ou precoce. Como não possuo mais a garantia de 1 ano (que sinceramente me parece pequena demais para no mínimo um suporte por telefone), gostaria que a HP me desse alguma solução para este problema.
Re: Cabeçote - HP 7612
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em 07-12-2018 14h47
Olá @AlexNery,
Agradecemos pela postagem,
O procedimento abaixo é compatível com o mencionado
Realize o mesmo e nos informe o resultado
No aguardo
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Re: Cabeçote - HP 7612
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em 07-12-2018 15h31
Eu cheguei a trocar os cartuchos por novos, no entanto, os antigos não possuem vazamentos.
A troca dos cartuchos não fez diferença nos erros.
Re: Cabeçote - HP 7612
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em 07-12-2018 15h39
Olá @AlexNery,
Neste caso, terá que trocar a cabeça de impressão
Att,
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Re: Cabeçote - HP 7612
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em 07-12-2018 17h22
Terei que trocar um cabeçote mesmo ele sendo capaz de imprimir, como pude ver quando foi feita uma manutenção automatica enquanto eu tentava resolver o erro? Terei que pagar por uma peça de hardware cara sem ter certeza se a mesma de fato nao consegue imprimir?
Re: Cabeçote - HP 7612
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em 10-12-2018 8h05
Olá @AlexNery,
Entendo sua preocupação financeira
Porém o cabeçote é um suprimento que sofre desgastes como se fosse também os cartuchos.
Os procedimentos mostram cada passo e a tentativa no máximo de não trocar peças... Porém neste caso, terá que realmente realizar a troca
Att,
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