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Estudante com Louvor
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Cabeçote - HP 7612

Nome do produto: HP OfficeJet 7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problema similar aos já listados por aqui. 

Erro no cabeçote de impressão. (Ink system failure). Resetar a impressora pela tomada, ou pelo menu "secreto" de reset (OOB, Semi, Partial) não corrigiram o erro permanentemente. No entanto, entre milhares de tentativas, limpeza, etc, a impressora imprimiu uma página de manutenção automaticamente. O cabeçote também nunca está silencioso, ele se movimenta e age como se estivesse funcionando quando a impressora é ligada. 

Como ele foi capaz de imprimir uma página, só posso julgar que está apto no que diz respeito ao Hardware, e isto me incomoda. Gostaria de simplesmente me livrar deste erro e imprimir normalmente. Não me interessa se existe algo fora do ideal. Prefiro estragar a impressora mas imprimir mais algumas centenas de páginas do que simplesmente perdê-la por um erro "virtual" ou precoce. Como não possuo mais a garantia de 1 ano (que sinceramente me parece pequena demais para no mínimo um suporte por telefone), gostaria que a HP me desse alguma solução para este problema.

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Reitor
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Mensagem 2 de 6 (61 Exibições)

Re: Cabeçote - HP 7612

Olá @AlexNery,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O procedimento abaixo é compatível com o mencionado

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

 

Realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6 (57 Exibições)

Re: Cabeçote - HP 7612

Eu cheguei a trocar os cartuchos por novos, no entanto, os antigos não possuem vazamentos.

A troca dos cartuchos não fez diferença nos erros.

Reitor
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Mensagem 4 de 6 (55 Exibições)

Re: Cabeçote - HP 7612

Olá @AlexNery,

 

Neste caso, terá que trocar a cabeça de impressão

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6 (50 Exibições)

Re: Cabeçote - HP 7612

Terei que trocar um cabeçote mesmo ele sendo capaz de imprimir, como pude ver quando foi feita uma manutenção automatica enquanto eu tentava resolver o erro? Terei que pagar por uma peça de hardware cara sem ter certeza se a mesma de fato nao consegue imprimir?


Reitor
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Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 6 de 6 (13 Exibições)

Re: Cabeçote - HP 7612

Olá @AlexNery,

 

Entendo sua preocupação financeira

 

Porém o cabeçote é um suprimento que sofre desgastes como se fosse também os cartuchos.

 

Os procedimentos mostram cada passo e a tentativa no máximo de não trocar peças... Porém neste caso, terá que realmente realizar a troca

 

Att, 


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