Cabeçote de Impressão

GustavoPadilha · ‎26-01-2023

Tenho duas impressoras e a da minha filha apresentou defeito no cabeçote color , tirei da minha e coloquei na dela, quando chegou o cabeçote novo coloquei na dela e trouxe o da minha porem ficou protegido e não consigo mais usar na minha impressora, exite algo que possa fazer?

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @GustavoPadilha

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-110-series/18165165/model/22296725/document/ish_237...

Att,

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GustavoPadilha · ‎26-01-2023

não encontrei a solução pra minha Impressora não se aplica a impressora tanque de tinta

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @GustavoPadilha

Como não se aplica, a impressora está em garantia ?

Porque ali mostra erros de cabeça de impressão dos modelos ink tank.

No aguardo

Att,

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GustavoPadilha · ‎26-01-2023

O cabeçote está protegido, tem como reverter se foi protegido em uma outra impressora?

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @GustavoPadilha

Ele subentende que pode ser usado ou danificado

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

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GustavoPadilha · ‎26-01-2023

Olá

A impressora não está mais na garantia

Não aceita o cabeçote color pois está protegido

Fabio_L32 · ‎27-01-2023

OLá @GustavoPadilha

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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JessikaV · ‎31-01-2023

Olá,

Por favor, tente realizar o processo abaixo:

Em alguns casos ao inserir um cartucho novo nas impressoras HP, pode surgir a mensagem de cartucho protegido, veja como resolver.

Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora.
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.
Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.
Depois retire os cartuchos da impressora e com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre, desligue e ligue o equipamento, insira os cartuchos, agora veja se consegue imprimir.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP