Cabeçote multifuncional HP 5822 Onde comprar?

[MarciaBFF]

É a segunda vez que isso acontece. Na primeira, ainda na garantia, tive  um excelente atendimento e a rápida solução, através do chat, que testou todo o processo e enviou o cabeçote pelo Correio.

Agora, já fora da garantia, não localizo nem chat, nem SAC, nem telefone nenhum para atendimento, nem indicação de onde comprar este produto e os sites indicados pelos usuários, não possuem a  peça para troca. 

Como um produto pode dar defeito 2x em menos de 2 anos?

Como resolvo este problema?

Preciso trocar o cabeçote da multifuncional HP 5822 e não consigo...

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @MarciaBFF , boa tarde amiga !

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada SMS:

Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
Site: https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MarciaBFF]

Ainda não consegui comprar  este cabeçote.... 

Comprei outra impressora inclusive....

Mas quero solucionar para utilizar a outra impressora.

Não foi solucionado porque depois de tentar inúmeras vezes falar com alguém da SMS, ninguém atende.  Comprei outra e deixei esta de lado. Mas vou usar no trabalho e de novo, ninguém atende. Hoje,  estou há 10 minutos pendurada no telefone, aguardando....

[Rodolfo_A]

Oi, MarciaBFF. 

Conseguiu contato com a SMS?

Se por telefone ainda não conseguiu, preencha esse formulário com o seu problema que eles irão retornar o contato:

https://www.smsinfocomm.com.br/contato/

[Furtman]

Eu tinha uma HP OfficeJet 7612, multifuncional A3, comprada num fornecedor oficial HP. Passados 3 dias após o fim da garantia a mesma deu problema e eu comecei a procurar um jeito. A HP simplesmente me abandonou, não forneciam nenhuma solução, alegavam que a cabeça de impressão não era para venda. Após isso, consegui uma empresa que poderia me vender, mas o valor da mesma era 60% do valor da impressora, fora isso o frete e técnico para trocar. Depois de 3 meses de idas e vindas sem conseguir uma solução e esquivas da HP para ajudar, acabei desistindo e vendendo por R$ 150,00 para uma pessoa que compra impressoras com defeito. Depois disso nunca mais utilizei impressoras hp, e falo para quem quer comprar uma impressora nova que não se aventure com a hp, não vale a pena. hp NUNCA MAIS...