Cabeçote

[alessandrobatis]

Boa tarde ! Me chamo Alessandro comprei uma impressora hp tank 416 e tive problemas com o cabeçote colorido , entrei em  contato com o suporte me passaram o numero de envio confirmaram meu endereço e postei  pra vcs dia 27/06 vcs tb postaram para mim tb na msm data porem vcs colocaram em endereço errado . No dia 02/07 me ligaram me pedindo para confirmar meu endereço de entrega e passei novamente, dia 04/07 liguei para saber se foi postado e para saber o còdigo de rastreamanto me passaram o código eque ja tinha postado dia 02/07 msm que me ligarm para confirmar meu endereço  só que entro no site dos correios e a informação e de produto não encontrado e hoje 05/07 liguei novamente para saber o que aconteceu e me disseram que as informaçãoes do site dos correios era para aguardar as atualizaçãoes e que os correios tinham feito a coleta do produto para me enviar.  Mais as informaçãoes que ele estava me passando não estava batendo uma com a outra , foi ai com muita insistência minha que ele veio me confirmar a real situação que o produto tinha sido ( coletado pelos correios mais que ainda não tinha sio postado pq os correios só libera a postagem quando receber o produto que tinha sido enviado por vcs no endereço errado ) poxa acho uma falta de respeito com o cliente a culpa não foi minha passei o endereço corretamente enviei o produto de vcs que deu defeito  que vcs ja receberam e ainda tenho que ficar aguardando vcs reberem de volta o produto que vcs enviaram para o endereço errado para estar postando o meu ?

[RoseliS]

Oi alessandrobatis!

Lamento o transtorno! 😞

A Comunidade HP esclarece dúvidas técnicas, mas informe o seu protocolo referente a esta ordem de serviços para que eu possa verificar como ajudá-lo neste caso.

Por gentileza, envie por mensagem privada.

Estarei aguardando! 

[alessandrobatis]

Protocolo 5032569563.

[RoseliS]

Olá alessandrobatis!

Com base nas informações, houve uma repostagem: SEDEX OH327968825BR - Objeto foi coletado, aguardando o início do processo de rastreamento. Provavelmente você não veja ainda pois foi emitido recentemente.

Neste caso, sugiro aguardar o recebimento do objeto e qualquer dúvida, retorne o contato.

Quando receber, peço por gentileza que também informe.