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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Carro de Tinta travado

HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Possuo uma Hp Deskjet Ink Advantage 1516. Ontem comprei dois cartuchos novos, originais, preto XL e colorido. Estou tentando utilizar a impressora, mas aparece a mensagem de erro dizendo que o carro do cartucho está travado.

Além disso, aparece uma mensagem de erro dizendo que o cartucho não é compatível,  mas é: cartucho colorido 662.

 

Como posso resolver esses problemas?

 

Obrigada!

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Carro de Tinta travado

Oi, giocioci,

 

Tudo bem?

 

Poderia informar a data de compra da impressora?

 

O erro de carro travado começou ao instalar os cartuchos novos ou com os velhos também??

 

Se retirar os cartuchos a mensagem de carro travado desaparece ou permanece?

 

Poderia colocar os antigos e ver se a mensagem de erro é exibida.

 

Se possível, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça um reset elétrico :

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/desliga por 30 segundos.

Agora tente mover o carro de impressão para o meio da impressora manualmente, com cuidado.

Assim que estiver na posição certa insira os cartuchos.

Conecte o cabo de energia e veja se o erro não é mais exibido.

 

Depois teste os cartuchos no modo único, deixe só o preto instalado e deixe imprimir algo, depois apenas o colorido. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Carro de Tinta travado

Olá!

 

A impressora é antiga, e ficou guardada bastante tempo. Precisei dela com urgencia e peguei para usar novamente. Gastei 160 reais em cartuchos novos. O colorido acredito que não vai funcionar, o contato parece estar realmente danificado. O contato do preto está bom. Continua aparecendo a mensagem de erro: "carro de cartucho de tinta travado.".

 

Att,

 

Giovanna

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Oi, giocioci, 

 

A mensagem de carro travado aparece com os cartuchos fora da impressora ou só quando conectados?

 

Por favor, realize esses procedimentos:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos e da impressora com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora faça o teste com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e tente imprimir algo, depois só o colorido e imprima.

 

Se mesmo assim não funcionar, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falhas na impressora.

 

Tire fotos do cartucho colorido e onde parece danificado e poste aqui para analisar.

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Acredito que identifiquei o problema, aparentemente: o tubo metálico no qual o carro do cartucho se locomove está apresentando sinais de oxidação e desgaste na película brilhante e lisa do tubo. Em determinadas partes do tubo metálico, há alguns sinais de desgaste, aparentemente causados pela própria oxidação mesmo, com aspecto de "descascado". Bem lá no final, quase encostado no encaixe direito do tubo metálico. E com relação ao cartucho, o problema parece estar na placa de leitura do cartucho colorido na impressora: também, aparentemente, causados por oxidação.

 

Faz sentido?

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Carro de Tinta travado

Oi, giocioci, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com umas das assistências do link abaixo, para troca das peças oxidadas e uma manutenção para ver onde esta o problema:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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