Carro de impressão não mexe

_sabrinaleon · ‎23-09-2023

Primeiramente a impressora estava dando erro no cartucho colorido, dava mensagem que não estava se comunicando corretamente mesmo eu comprando 2 cartuchos colorido pra testar, o preto estava funcionando imprimiu umas 3 folhas normal somente com cartucho preto, porém depois começou piscar o led da folha e o led do cartucho e o carro de impressão não mexe mais, abri a tampa que dá acesso aos cartuchos o carro de impressão sempre faz aquele movimento de ir pro centro porém não mexe mais, e até no aplicativo que sempre mostra oq está acontecendo com a impressora se tá sem folha ou erros no cartucho não aparece nada só fica carregando infinitamente não aparece informação nenhuma da impressora

Fabio_L32 · ‎26-09-2023

Olá @_sabrinaleon

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

_sabrinaleon · ‎28-09-2023

Bom dia é aquela verde e branco 2676 Deskjet

Fabio_L32 · ‎28-09-2023

Olá @_sabrinaleon

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887220-2606999-16

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.