Carro do cartucho de tinta travado HP DESKJET 2546

[guima_97]

A minha impressora não está imprimindo por conta desse travamento.

Envio o arquivo para imprimir e aparece a seguinte mensagem na minha tela:

"CARRO DO CARTUCHO DE TINTA TRAVADO: O carro do cartucho de tinta não consegue se mover. Verifique se não há um congestionamento de papel ou outra obstrução. Mova o carro para a direita. Pressione o botão OK abaixo ou qualquer botão na impressora, exceto Cancelar (X), quando estiver pronto. Para cancelar a tarefa de impressão, pressione o botão Cancelar (X) na impressora ou clique em Cancelar Impressão."

Diante disso, já realizei esse procedimento, ela voltava a imprimir e depois travava novamente.

Já levei para uma assistência técnica autorizada, eles não detectaram o problema, limparam a impressora, trocaram as esponjas e lubrificaram o ferro. Depois disso, a impressora voltou a funcionar por mais 2 meses e desde então não funciona mais.

Ao ligar a impressora e abrir a porta dos cartuchos, o carro não se move para o centro. As luzes de atenção e tinta ficam todas ligadas piscando.

Já fiz todos os procedimentos desse vídeo tutorial (https://support.hp.com/br-pt/document/c03827342) e também não funciona.

Já tentei imprimir somente com um cartucho, mas a impressora não aceita.

Enfim, realizei todos os procedimentos e já foi para a assistência técnica. O carro está totalmente travado, se eu mover para a direita, ele se mexe e volta para a esquerda e trava.

Alguém sabe o que posso fazer?

[Fabio_L32]

Olá @guima_97 ,

Agradecemos pela postagem

O problema pode ser causado possivelmente por causa da placa lógica que deve estar com falhas.

Eles chegaram a ver se não é a mesma ?

No aguardo

Att, 

[guima_97]

Olá  Fábio, 

Quanto a essa placa não me informaram. Foi a primeira manutenção dela. Eles limparam e trocaram as esponjas/espumas e não souberam informar quanto ao problema.  

O carro move, mas sempre trava mais no lado esquerdo. E quando abre a porta,  não se move para o centro.  

[Fabio_L32]

Olá @guima_97 ,

Te recomendo verificar com esse assistente, visando que ela voltou fazem apenas 60 dias do reparo.

Att,