Cartucho 122

[VictoRodrigues]

Boa tarde, nessa data dia 25 / 06 /2018 comprei dois cartuchos, um preto e outro colorido.

Todavia o preto está apresentando problemas como:

Cartucho incompativel, cartucho com defeito.

Comprei no carrefour de Niterói-Manilha.

Já realizei a limpeza do contato no cartucho e na impressora mas o erro continua.

o codigo do cartucho ch561h -  2019/12/12 - 2383554028527774.

Favor verificar o mais breve possivel, pois necessito desta impressora.

Cordialmente,

João Victor.

[Fabio_L32]

Olá @VictoRodrigues,

Agradecemos pela postagem

Para que possamos orientar corretamente nos procedimentos, qual modelo correto de sua impressora ?

Com as informaçoes inciais, conseguimos passar corretamente as informações

No aguardo

Att,

[VictoRodrigues]

Olá Fábio, tudo bem?

Então minha impressora é a DeskJet3050.

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @VictoRodrigues,

Obrigado pelas informaçoes

Abaixo os procedimentos que são compatíveis conforme a falha citada

https://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

Realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[VictoRodrigues]

Não resolveu o problema, fui no carrefour e troquei o cartucho, o erro permanece. Porém a primeira vez que encaxei o cartucho o preto estava ok, e o colorida com problema, após fazer a limpeza no contato, o colorido ficou ok e o preto parou de funcionar, ou seja inverteu.. rsrs Acredito que não seja problema na impressora pois tenho uma impressora 2050 também e não o reconhece..

Existe outra solução?

Cordialmente,

João Victor

[Fabio_L32]

Olá @VictoRodrigues,

Obrigado pelos testes acima

Como o problema se inverteu, teríamos que testar com outro cartucho colorido

No aguardo

Att,