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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 122

cartucho xl 122
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, nessa data dia 25 / 06 /2018 comprei dois cartuchos, um preto e outro colorido.

 

Todavia o preto está apresentando problemas como:

Cartucho incompativel, cartucho com defeito.

 

Comprei no carrefour de Niterói-Manilha.

 

Já realizei a limpeza do contato no cartucho e na impressora mas o erro continua.

o codigo do cartucho ch561h -  2019/12/12 - 2383554028527774.

 

Favor verificar o mais breve possivel, pois necessito desta impressora.

 

Cordialmente,

João Victor.

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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Cartucho 122

Olá @VictoRodrigues,

 

Agradecemos pela postagem

 

Para que possamos orientar corretamente nos procedimentos, qual modelo correto de sua impressora ?

 

Com as informaçoes inciais, conseguimos passar corretamente as informações

 

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Cartucho 122

Olá Fábio, tudo bem?

 

Então minha impressora é a DeskJet3050.

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho 122

Olá @VictoRodrigues,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Abaixo os procedimentos que são compatíveis conforme a falha citada

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

 

https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

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Cartucho 122

Não resolveu o problema, fui no carrefour e troquei o cartucho, o erro permanece. Porém a primeira vez que encaxei o cartucho o preto estava ok, e o colorida com problema, após fazer a limpeza no contato, o colorido ficou ok e o preto parou de funcionar, ou seja inverteu.. rsrs Acredito que não seja problema na impressora pois tenho uma impressora 2050 também e não o reconhece..

 

Existe outra solução?

 

Cordialmente,

João Victor

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Reitor Reitor
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Cartucho 122

Olá @VictoRodrigues,

 

Obrigado pelos testes acima

 

Como o problema se inverteu, teríamos que testar com outro cartucho colorido

 

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