Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A

[Mayck]

Bom dia,

MInha impressora está apresentando uma mensagem de "Cartucho preto incompativel". E a impressora parou de funcinar.

Comprei os cartuchos originais em 15/04/2020  Colorido-122XL e o Preto-122XL para minha HP3050 - J610A. Fiz uma impressão de 10 paginas apenas e depois utilizei apenas o scaner dela. 

Já executei os procedimentos que o site aqui indicou e nenhum adiantou. 

Há mais alguma alternativa? Pois não dá pra comprar outro cartucho de quase R$200. 

Tenho urgência, pois eu e minha esposa estamos trabalhando de Home Office.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Mayck , bom dia !

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

Se persistir o problema, nos informe:
- Qual a data de validade registrada no cartucho:

- Siga as orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartuchos e postar aqui para analise:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb e basta clicar no ícone Fotos para carregá-las aqui.

No aguardo

[Mayck]

Boa tarde Ronaldo,

Eu fiz sim os procedimentos listados no documento. Porém com nenhum deles tive sucesso. 

No dia seguinte fiz contato com o 0800 da HP. E informei tudo que já tinha feito. 

Aí eles solicitaram que enviasse o cartucho pra eles e me deram um código de postagem nos Correios.

Agora aguardo o retorno deles.

A data de validade é 06/2021(Malásia).

Obrigado pela atenção.

[Ronaldo_Ferreir]

@Mayck , ótimo.

O caso já está encaminhado então.

Qualquer problema futuro, conte conosco.

😉