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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A
em 09-07-2020 12:44 AM
Bom dia,
MInha impressora está apresentando uma mensagem de "Cartucho preto incompativel". E a impressora parou de funcinar.
Comprei os cartuchos originais em 15/04/2020 Colorido-122XL e o Preto-122XL para minha HP3050 - J610A. Fiz uma impressão de 10 paginas apenas e depois utilizei apenas o scaner dela.
Já executei os procedimentos que o site aqui indicou e nenhum adiantou.
Há mais alguma alternativa? Pois não dá pra comprar outro cartucho de quase R$200.
Tenho urgência, pois eu e minha esposa estamos trabalhando de Home Office.
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A
em 09-07-2020 09:58 AM
Olá @Mayck , bom dia !
Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:
Se persistir o problema, nos informe:
- Qual a data de validade registrada no cartucho:
- Siga as orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartuchos e postar aqui para analise:
Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb e basta clicar no ícone Fotos para carregá-las aqui.
No aguardo
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A
em 13-07-2020 12:08 PM
Boa tarde Ronaldo,
Eu fiz sim os procedimentos listados no documento. Porém com nenhum deles tive sucesso.
No dia seguinte fiz contato com o 0800 da HP. E informei tudo que já tinha feito.
Aí eles solicitaram que enviasse o cartucho pra eles e me deram um código de postagem nos Correios.
Agora aguardo o retorno deles.
A data de validade é 06/2021(Malásia).
Obrigado pela atenção.
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A
em 13-07-2020 12:41 PM
@Mayck , ótimo.
O caso já está encaminhado então.
Qualquer problema futuro, conte conosco.
😉
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