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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
61Exibições
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A

LAPTOP-7L9GUOO5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

MInha impressora está apresentando uma mensagem de "Cartucho preto incompativel". E a impressora parou de funcinar.

Comprei os cartuchos originais em 15/04/2020  Colorido-122XL e o Preto-122XL para minha HP3050 - J610A. Fiz uma impressão de 10 paginas apenas e depois utilizei apenas o scaner dela. 

Já executei os procedimentos que o site aqui indicou e nenhum adiantou. 

Há mais alguma alternativa? Pois não dá pra comprar outro cartucho de quase R$200. 

Tenho urgência, pois eu e minha esposa estamos trabalhando de Home Office.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A

Olá @Mayck , bom dia !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Se persistir o problema, nos informe:
- Qual a data de validade registrada no cartucho:

- Siga as orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartuchos e postar aqui para analise:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb e basta clicar no ícone Fotos para carregá-las aqui.

 

No aguardo

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A

Boa tarde Ronaldo,

Eu fiz sim os procedimentos listados no documento. Porém com nenhum deles tive sucesso. 

No dia seguinte fiz contato com o 0800 da HP. E informei tudo que já tinha feito. 

Aí eles solicitaram que enviasse o cartucho pra eles e me deram um código de postagem nos Correios.

Agora aguardo o retorno deles.

A data de validade é 06/2021(Malásia).

 

Obrigado pela atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho 122XL Preto incompativel - HP 3050 J610A

@Mayck , ótimo.

O caso já está encaminhado então.

 

Qualquer problema futuro, conte conosco.

😉


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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