cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
322Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

CH563B

Comprei cartucho 122XL bk CH563HB dia 28/05 e o cartucho não sai mais tinta.
Daí comprei outro e imprimiu normal.

Esse cartucho está com restos de tinta na cabeça que não sai quando limpo.

Garantia até 2020-02-13.

Como faço para fazer a troca do cartucho?

 

cabeça.jpgetiqueta caixa.jpgetiqueta cart.jpgvalidade.jpg

Marcas (1)
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 6
297Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

Olá Leilton, tudo bem?

Qual o modelo da impressora em que o suprimento é utilizado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
292Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

HP Deskjet série 1000 - J110

0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 6
286Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

Verifique, por favor, se todos os procedimentos listados no link abaixo já foram executados:

A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida nas impressoras H...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
205Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

Solução 1: Usar cartuchos HP originais
=>  ambos os cartuchos são originais.


Solução 2: Verificar os níveis de tinta estimados
=> cartucho colorido aponta 1/3 de tinta, preto aponta 100% cheio.

Solução 3: Usar uma ferramenta automática para limpar os cartuchos
=> executei limpeza de cartuchos, depois limpeza de segundo nível e imprimi a página de limpeza.
=>só sairam os quadrados coloridos. nada de preto.


Solução 4: Substituir o cartucho defeituoso
=> troco o preto por outro cartucho original e funciona ok.

 

PS: desculpe o atraso na resposta. estava de ferias.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
174Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 122XL bk não sai tinta

Olá Leilton!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação