-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Olá @LindsaySilk , muito boa tarde a ti amiga !
Primeiramente, confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:
Para limpeza dos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.
Se persistir o problema me informe...
- Data de compra do cartucho
- Data de validade registrada no cartucho
- Siga orientações do documento abaixo para fotografar o cartiucho e postar as fotos aqui:
Obs: Fotos devem ter no máximo 500kb. Basta clicar no ícone fotos para carregá-las aqui.
No aguardo
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
A data da compra do cartucho foi 10/10/2019 no carrefuor da barra da tijuca RJ, a data de validade que consta no cartucho é 2021/05/29. A mensagem de erro que aparece quando conecta o cartucho também está em anexo.
Oi, LindsaySilk,
Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp para ver a possibilidade de troca?
Foi o único cartucho que apresentou a falha?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, LindsaySilk,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade