Cartucho 662 colorido novo não é reconhecido

[Andre1983s]

A pouco  dias comprei  um kit de cartucho  no site da HP.  Recebi  faz uns 3 dias. E desde  então  faço  de tudo para o cartucho  colorido  ser reconhecido  mas ele sempre da erro, impressora  sempre  dá o erro. Mesmo fazendo reset.  Que tem no fórum  e vídeo  que já vi já fiz todos  os procedimentos  e sempre volta o erro  de cartucho  colorido  e não  imprimi  nada, somente  o cartucho  preto que veio que funciona.  Quanto funciona  as vezes pelo reset  vejo que aparece  o teste lá de qualidade  que a cor amarelo  não  aparece  é o vermelho  não é um vermelho  puro ele aparece meio rosa. E a impressão  destacado  a palavra  negrito  com quadro rosa por fora da palavra. Queria sabe como faço  para solicitar  a garantia  do cartucho  preto. Antes que venham  fala de reset  já fiz todos os procedimentos  e no fim o cartucho  sempre volta o problema 

[Guilherme_San]

Olá, estamos gratos por você ter entrado em contato conosco.
Entendemos o problema da impressora e gostaríamos de ajudá-lo.

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo: Dica: Erros referentes a cartucho de tinta - Comunidade de Suporte HP - 600738

[Andre1983s]

Como relatei  antes  de entra em contato  eu já tinha feito todos esses procedimentos, já fiz reset  já limpei contato,  porém quando  o cartucho  da de funcionar  ele até imprimi  com algumas  cores  desfalcados,  o amarelo  não  sai e o vermelho  sai meio rosa  e logo em seguida  a impressora  já trava não  imprimi  nada. Sempre o erro aparece  no cartucho  colorido.  Todo tipo de reset  é procedimentos  que você  pensa  eu já fiz. Hoje  está com 7 dias que comprei o kit de cartucho  na loja online  da HP.

[Andre1983s]

Todos esses  procedimentos  que mandam fazer  já foi feito. Hoje já é 16 Março.  Não tive nada de resposta  ou solução  concreta, comprei  o kit de cartucho  no site  hp e até momento  não  tive nenhuma  solução. Não  consegui  contato  por telefone  nem por e-mail  e nem  por aqui ate o momento.  O atendente  chamou  no privado  passei algumas  informações  que pediu. Mas nada até na data de hoje

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? 

Irei enviar uma mensagem no privado para demais informações.