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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 662 não funciona

Cartucho HP 662
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite,

Comprei meu cartucho recentemente e quando fui instalar apareceu a mensagem: cartucho incompatível.

Tentei todas as recomendações que encontrei a respeito no site da HP, porém não resolveu meu problema. O produto está na garantia até 08/2021. Gostaria de solicitar a troca do mesmo. Como posso fazer isso?

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Cartucho 662 não funciona

Hey Tayna_, tudo bem ?

Qual o modelo da impressora em que os cartuchos são utilizados?

Assim poderei ajuda-la de maneira mais precisa.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 662 não funciona

É a HP Deskjet Ink advantage 2546
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Cartucho 662 não funciona

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

Erros referentes a cartucho de tinta

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Cartucho 662 não funciona

Realizei todos esses procedimentos antes de enviar a mensagem. Como faço para enviar uma foto para vocês? Acredito que seja erro de fabricação.
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Cartucho 662 não funciona

Você pode postar a imagem por meio do ícone de câmera na área de resposta, conforme na imagem abaixo:

 

 

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WhatsApp Image 2020-02-14 at 4.52.52 PM (1).jpegWhatsApp Image 2020-02-14 at 4.52.52 PM (2).jpegWhatsApp Image 2020-02-14 at 4.52.52 PM.jpeg

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Cartucho 662 não funciona

Okok.

Só faltou a imagem com os dados gravados na parte traseira do cartucho.

Conforme exemplo abaixo:

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IMG-20200218-WA0002.jpg

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Cartucho 662 não funciona

Ok.

Vou lhe enviar uma mensagem privada, solicitando alguma informações .

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