Cartucho 662 preto não é reconhecido pela impressora

[Ritar]

Boa tarde. Comprei um cartucho 662 preto  para uma impressora  2540, e apos a troca, aparece mensagem que o cartucho nao é compativel. Com o cartucho antigo está normal,  fiz todos os procedimentos sugeridos no site de suporte, tais como tirar o fio, limpar contatos   para  eliminar o defeito associado a esta mensagem, porém continua a mesma mensagem e não consegui encontrar a nova numeração do cartucho que é compatível com a minha impressora.

Gostaria de saber como posso trocar o cartucho, visto que a nota fiscal tem data de 27/05/2021.

No cartucho tem uma data de validade: 10/2022

Desde já agradeço!

[Rodolfo_A]

Oi, Ritar, 

De acordo com o manual de especificações HP essa impressora utiliza esse cartucho mesmo o 662.

Veja se esse s procedimentos ajudam:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Assim que concluir instale o cartucho e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça também o reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima algo, depois apenas o preto para forçar o reconhecimento e tente imprimir.