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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
102 Exibições
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Cartucho 662 preto não é reconhecido pela impressora

impressora 2540 deskejet
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde. Comprei um cartucho 662 preto  para uma impressora  2540, e apos a troca, aparece mensagem que o cartucho nao é compativel. Com o cartucho antigo está normal,  fiz todos os procedimentos sugeridos no site de suporte, tais como tirar o fio, limpar contatos   para  eliminar o defeito associado a esta mensagem, porém continua a mesma mensagem e não consegui encontrar a nova numeração do cartucho que é compatível com a minha impressora.

Gostaria de saber como posso trocar o cartucho, visto que a nota fiscal tem data de 27/05/2021.

No cartucho tem uma data de validade: 10/2022

Desde já agradeço!

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 2 de 2
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Cartucho 662 preto não é reconhecido pela impressora

Oi, Ritar, 

 

De acordo com o manual de especificações HP essa impressora utiliza esse cartucho mesmo o 662.

 

Veja se esse s procedimentos ajudam:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir instale o cartucho e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça também o reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima algo, depois apenas o preto para forçar o reconhecimento e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação