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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 4
407 Exibições

Cartucho 662 preto original com informação de incompativel

Cartucho HP 662 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

 

Comprei um cartucho hp 662 preto original pelo site do Magazine Luiza, mas ao inserir na impressora 2546 a mesma não reconhece e dá a mensagem de "Cartucho de tinta incompatível", a luz laranja da impressora fica piscando.

Fiz alguns "Resets" conforme  orientações em alguns vídeos do Youtube, mas não resolveu..

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Cartucho 662 preto original com informação de incompativel

Olá @ValdemirEscobal 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Em caso negativo, pode ser a falha tanto no cartucho, como na impressora. Chegou a testar outro ?

 

No aguardo


Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartucho 662 preto original com informação de incompativel

Bom dia!

Desculpa a demora em responder, mas comprei outro cartucho e deu o mesmo problema, então provavelmente é defeito da impressora. Muito obrigado pelo apoio.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Cartucho 662 preto original com informação de incompativel

Olá @ValdemirEscobal 

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação