Cartucho 662

[Carol662_5]

Comprei o cartucho há uns dias nas Americanas, mas minha impressora não reconheceu. Pensei que o problema era a minha impressora, então testei na impressora de um amigo que é do mesmo modelo, mas também não pegou. Apesar de não ter chegado a usar nada, a loja não quer realizar uma troca, ou devolver o dinheiro. E agora?

[Rodolfo_A]

Oi,Carol662_5, 

Qual o modelo da impressora?

Além de testar em outra impressora fez outro procedimento?

Qual a data de compra e vencimento do cartucho?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado.

[Carol662_5]

A impressora é a HP Deskjet 2540 series. Já tentei limpar, fazer o reset elétrico, tudo sugerido, mas nada. 

[Carol662_5]

Eu comprei dia 18/02/2021. O vencimento do cartucho é 21/02/2022.

[Rodolfo_A]

Oi,Carol662_5, 

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

Faça o teste com apenas um cartucho instalado.