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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 662

Cartucho HP 662 INK ADVANTAGE
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei o cartucho há uns dias nas Americanas, mas minha impressora não reconheceu. Pensei que o problema era a minha impressora, então testei na impressora de um amigo que é do mesmo modelo, mas também não pegou. Apesar de não ter chegado a usar nada, a loja não quer realizar uma troca, ou devolver o dinheiro. E agora?

 

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Cartucho 662

Oi,Carol662_5, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Além de testar em outra impressora fez outro procedimento?

 

Qual a data de compra e vencimento do cartucho?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho 662

A impressora é a HP Deskjet 2540 series. Já tentei limpar, fazer o reset elétrico, tudo sugerido, mas nada. 

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Cartucho 662

Eu comprei dia 18/02/2021. O vencimento do cartucho é 21/02/2022.

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Cartucho 662

Oi,Carol662_5, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

 

Faça o teste com apenas um cartucho instalado.

 

 

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