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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 662Xl com defeito após uso de menos de 50% do mesmo

Cartucho 662Xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

Estava usando um cartucho original HP 662XL comprado em loja fisica da Americaa Express (em Belo Horizonte) , tenho a nota fiscal (cupom fiscal). Hoje, após uma impressão normal (com sucesso), após iniciar outra impressão, a impressora avisou que o cartucho estava com defeito. Realizei todos os testes solicitados (ligar e desligar impressora , etc e de limpeza dos componentes eletrônicos do cartucho e da impressora - local de instalagem do cartucho).

Não resolvido a solução. Acabei de comprar um novo cartucho e com ele deu tudo Ok por enquanto.

Como faço para receber um cartucho novo? O com defeito está comigo e tem mais de 50% de tinta . Ele é o cartucho preto.

Att

Leonardo A O Teixeira

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Cartucho 662Xl com defeito após uso de menos de 50% do mesmo

Olá Laot!

 

Qual é o modelo exato da impressora?

Informe também a data de validade do cartucho que apresenta o erro.

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 662Xl com defeito após uso de menos de 50% do mesmo

Olá.  Boa noite. Impressora HP Deskjet Ink advantage 3516 . Nunca tive nenhum problema com ela. O Cartucho está comigo guardado.  Validade 23/06/2021. Tenho a nota dele.

Já comprei outro para testar de deu certo com o que acabei de comprar. Portanto o problema não é com a impressora e sim com o cartucho ( que não é nada barato) Cartucho preto XL 662

Att

Leonardo Aurélio Oliveira Teixeira 

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Cartucho 662Xl com defeito após uso de menos de 50% do mesmo

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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