Cartucho 664 Original com erro

[Renatac7]

Já tentei de tudo e o cartucho preto que original que acabei de comprar não funciona. Já verifiquei no site que o produto é original e a impressora não reconhece, diz que o cartucho é incompatível porém não é. A impressora é HP Deskjet Ink Advantage 2136 e o cartucho 664 é compatível, verifiquei no site. Gastei quase 80,00 reais na tinta que não consigo usar de jeito nenhum... Alguém pode me ajudar??????

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Renatac7 , bom dia amiga !

Rode o assistente abaixo pra ver se ele corrije algo:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E confirme no link abaixo se realizou todos os testes indicados:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Se sim, me confirme por gentileza:

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb e basta clicar no ícone Fotos para carregá-las.

No aguardo

[Renatac7]

Data de compra do cartucho: 29/11/2020

Data de validade registrada no cartucho: 2022/08/15

Etiqueta

 
Injetor

 

 

[Renatac7]

Olá! Alguma posição??