Re: Cartucho 664 XL impressora HP3636 - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

Juliana06 · ‎19-03-2020

@Fabio_L32 acho que deixei claro que efetuei todas as recomendações.
Quero uma solução para o meu problema. Estou a mais de um mês sem poder usar a tinta preta.
Comprei um cartucho original. Minha impressora está boa. Tudo funciona. Apenas o cartucho NOVO que não funcionou. QUERO UMA SOLUÇÃO!!

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

OLá @Juliana06 ,

Apenas preciso da confirmação e garantia para que não realize um procedimento errado, porque se enviar um cartucho e a impressora continuar com falhas, será tempo que não tivemos o diagnóstico exato, concorda ?

Se você me afirmar acima que testou com outro cartucho, e ele está ok, me mande as informações abaixo:

- Imagem de todos os lados do cartucho

- Foto da Embalagem

- Foto da parte debaixo do conector do cartucho

Tenha com você a NF de compra.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Juliana06 · ‎19-03-2020

Joguei a embalagem fora e a nota fiscal também.
Já efetuei diversas compras de cartucho. Não imaginei que dessa vez daria problema. E que teria que guardar...

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

OLá @Juliana06 ,

Veja com a revenda uma 2º via da NF, acreditamos que pode ser o suficiente pra tentar ajudar

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