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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

HP 3636
Comprei um cartucho HP 664 XL. E a impressora simplesmente diz que o cartucho é incompatível com a impressora sendo que não é. Paguei caro por um cartucho XL e simplesmente não consigo imprimir. Já limpei o contato do cartucho, da impressora. Já respeitei e o problema permanece. Como proceder?? Vcs vão me ressarcir com um novo cartucho?
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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

OLá @Juliana06 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Existem os procedimetnos abaixo que podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

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Mensagem 3 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

Fiz todos os procedimentos e não resolveu o problema. A impressora continua a rejeitar o cartucho.

Eu preciso imprimir. 

Não tenho condições de comprar um novo cartucho.

Quero que vcs façam a devolução do meu dinheiro ou então que me enviem um cartucho XL novo.

Não é possível. gastei caro em cartucho para impressora simplesmente nao aceitar e não ter nada que eu possa fazer.

 

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

OLá @Juliana06 .

 

O problema em questão pode ser também na impressora

 

A mesma está em garantia ?

 

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Cartucho 664 XL impressora HP3636

Não resolveu nada do que eu fiz. gostaria do ressarcimento do valor pago no cartucho ou da troca do mesmo.

A impressora está funcionando perfeitamente com o cartucho colorido. E antes de trocar os cartuchos ela estava funcionando perfeitamente com os 2 cartuchos. 

preciso de uma resposta.

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

Olá @Juliana06 ,

 

Nos testes ele pede pra inserir outro cartucho, pois a falha tbm pode ser na impressora

 

Foi feito o teste ?

 

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Mensagem 7 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

Sim. Todos os testes foram feitos. A impressora funciona normalmente...
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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

OLá @Juliana06 ,

 

Apenas confirmando , você tem outro cartucho novo e funcionou ? 

 

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Mensagem 9 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

Preto não. Apenas colorido. Mas peguei um emprestado com uma amiga para testar. Não tinha dinheiro pra comprar outro cartucho. Paguei muito caro neste cartucho XL que não funcionou
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 14
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Cartucho 664 XL impressora HP3636

OLá @Juliana06 ,

 

E o cartucho emprestado, conectou ok ? correto ?

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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