Cartucho 664 XL impressora HP3636

Juliana06 · ‎06-02-2020

Comprei um cartucho HP 664 XL. E a impressora simplesmente diz que o cartucho é incompatível com a impressora sendo que não é. Paguei caro por um cartucho XL e simplesmente não consigo imprimir. Já limpei o contato do cartucho, da impressora. Já respeitei e o problema permanece. Como proceder?? Vcs vão me ressarcir com um novo cartucho?

Fabio_L32 · ‎06-02-2020

OLá @Juliana06 ,

Agradecemos pela postagem

Existem os procedimetnos abaixo que podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

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Juliana06 · ‎12-02-2020

Fiz todos os procedimentos e não resolveu o problema. A impressora continua a rejeitar o cartucho.

Eu preciso imprimir.

Não tenho condições de comprar um novo cartucho.

Quero que vcs façam a devolução do meu dinheiro ou então que me enviem um cartucho XL novo.

Não é possível. gastei caro em cartucho para impressora simplesmente nao aceitar e não ter nada que eu possa fazer.

Fabio_L32 · ‎12-02-2020

OLá @Juliana06 .

O problema em questão pode ser também na impressora

A mesma está em garantia ?

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Juliana06 · ‎19-03-2020

Não resolveu nada do que eu fiz. gostaria do ressarcimento do valor pago no cartucho ou da troca do mesmo.

A impressora está funcionando perfeitamente com o cartucho colorido. E antes de trocar os cartuchos ela estava funcionando perfeitamente com os 2 cartuchos.

preciso de uma resposta.

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

Olá @Juliana06 ,

Nos testes ele pede pra inserir outro cartucho, pois a falha tbm pode ser na impressora

Foi feito o teste ?

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Juliana06 · ‎19-03-2020

Sim. Todos os testes foram feitos. A impressora funciona normalmente...

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

OLá @Juliana06 ,

Apenas confirmando , você tem outro cartucho novo e funcionou ?

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Juliana06 · ‎19-03-2020

Preto não. Apenas colorido. Mas peguei um emprestado com uma amiga para testar. Não tinha dinheiro pra comprar outro cartucho. Paguei muito caro neste cartucho XL que não funcionou

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

OLá @Juliana06 ,

E o cartucho emprestado, conectou ok ? correto ?

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