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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 colorido não é reconhecido pela impressora

Cartucho 664 Colorido
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho 664 colorido e o mesmo não é reconhecido pela impressora. As primeiras impressões sairão bem e depois de 15 dias sem usar, a impressora começou a não reconhè-lo mais. Já limpei os contatos, liguei e desliguei umas 100 vezes, atualizei o firmware da impressora e mesmo assim o mesmo erro continua aparecendo. Comprei ele em setembro do ano passado (no Kalunga) e a data de validade é 2021/02/25. Como efetuo a troca?

4 RESPOSTAS 4
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Cartucho 664 colorido não é reconhecido pela impressora

Olá Byanka

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.

Fotos do cartuchos como indicada no link abaixo.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo pelo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 664 colorido não é reconhecido pela impressora

Seguem as informações solicitadasimpressora.jpgimpressora2.jpgimpressora3.jpgimpressora4.jpg

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Cartucho 664 colorido não é reconhecido pela impressora

Ah! O modelo é a 5276

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Cartucho 664 colorido não é reconhecido pela impressora

Olá Byanka

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigada.
 

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