Cartucho 664 com defeito

[Dheymila]

Comprei um cartucho 664 colorido e o mesmo não imprime a cor amarela, logo, todas as impressões coloridas saem falhas. Já fiz a limpeza de cabeçote diversas vezes, as cores ciano e magenta estão normais. A parte do contato/fita da trilha está estranha e diferente dos outros cartuchos. Como efetuo a troca?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Dheymila , bom dia !

Me informe o seguinte...

1 - Modelo da impressora que usa esse cartucho ?

2 - Qual a data de compra do cartucho ?

3 - Qual a data de validade registrada no cartucho ?

4 - Chegou a testar com outro cartucho pra ver se resolve ?

No aguardo

[Dheymila]

Boa tarde Rodrigo,

É uma HP DeskJet Ink Advantage 3636.
O cartucho foi comprado anteontem (10/04) e é válido até 10/2020. Não testei outro cartucho, pois não tenho outro disponível no momento. É a terceira vez que troco os cartuchos (sempre comprei cartuchos novos, nunca recarregue), e nunca tive esse tipo de problema...

Obrigada desde já!

[Dheymila · Accepted solution]

Perdão, errei seu nome ali em cima.

Apenas para constatar, já realizei a troca do cartucho, na loja mesmo. Agora está funcionando perfeitamente.

[Ronaldo_Ferreir]

@Dheymila 

Opa, que ótimo que resolveu com a troca junto a revenda.