Cartucho 664 com defeito!

[MadonnaCamara16]

Boa noite, 

Comprei um cartucho no Sams Club a alguns dias e o tentei instalar hoje, mas ele acusa como vazio na impressora. Qual o procedimento de troca?

[Rodolfo_A]

Oi, MadonnaCamara16, 

Qual o modelo de sua impressora?

Chegou a entrar em contato com o Sams Club e tentou a troca?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

[MadonnaCamara16]

Boa tarde, informo que a troca do cartucho foi realizada junto ao Sams Club, mas o cartucho que recebi apresenta o mesmo problema! 

O meu cartucho de tinta colorida aparece o nível de tinta, enquanto o de tinta preta ( NOVO ), consta como vazio. Estou cansada de gastar gasolina e tempo para resolver um problema que não deveria estar ocorrendo.

Eu comprava só cartuchos XL, e sempre funcionou super bem, dessa vez comprei o convencional por estar com o financeiro afetado pela pandemia e o que ganhei foi só dor de cabeça. Por favor, peço que resolvam a situação!

At.te Madonna Câmara

[Rodolfo_A]

Oi, MadonnaCamara16, 

Qual o modelo exato da impressora?

A impressora ainda está em garantia?

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Faça uma limpeza no contato de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois insira os cartuchos.