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Cartucho 664 com defeito!
em 31-07-2020 09:03 PM
Boa noite,
Comprei um cartucho no Sams Club a alguns dias e o tentei instalar hoje, mas ele acusa como vazio na impressora. Qual o procedimento de troca?
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Cartucho 664 com defeito!
em 03-08-2020 02:37 PM
Oi, MadonnaCamara16,
Qual o modelo de sua impressora?
Chegou a entrar em contato com o Sams Club e tentou a troca?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho 664 com defeito!
em 16-08-2020 04:35 PM
Boa tarde, informo que a troca do cartucho foi realizada junto ao Sams Club, mas o cartucho que recebi apresenta o mesmo problema!
O meu cartucho de tinta colorida aparece o nível de tinta, enquanto o de tinta preta ( NOVO ), consta como vazio. Estou cansada de gastar gasolina e tempo para resolver um problema que não deveria estar ocorrendo.
Eu comprava só cartuchos XL, e sempre funcionou super bem, dessa vez comprei o convencional por estar com o financeiro afetado pela pandemia e o que ganhei foi só dor de cabeça. Por favor, peço que resolvam a situação!
At.te Madonna Câmara
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Cartucho 664 com defeito!
em 18-08-2020 10:28 AM
Oi, MadonnaCamara16,
Qual o modelo exato da impressora?
A impressora ainda está em garantia?
Qual a data de validade gravada no cartucho?
Faça uma limpeza no contato de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.
Depois faça um reset elétrico na impressora:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Depois insira os cartuchos.
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