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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 com defeito!

Cartucho preto 664
iOS

Boa noite, 

 

 

Comprei um cartucho no Sams Club a alguns dias e o tentei instalar hoje, mas ele acusa como vazio na impressora. Qual o procedimento de troca?

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Cartucho 664 com defeito!

Oi, MadonnaCamara16, 

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Chegou a entrar em contato com o Sams Club e tentou a troca?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho 664 com defeito!

Boa tarde, informo que a troca do cartucho foi realizada junto ao Sams Club, mas o cartucho que recebi apresenta o mesmo problema! 

 

O meu cartucho de tinta colorida aparece o nível de tinta, enquanto o de tinta preta ( NOVO ), consta como vazio. Estou cansada de gastar gasolina e tempo para resolver um problema que não deveria estar ocorrendo.

 

Eu comprava só cartuchos XL, e sempre funcionou super bem, dessa vez comprei o convencional por estar com o financeiro afetado pela pandemia e o que ganhei foi só dor de cabeça. Por favor, peço que resolvam a situação!

 

At.te Madonna Câmara

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Mensagem 4 de 4
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Cartucho 664 com defeito!

Oi, MadonnaCamara16, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Faça uma limpeza no contato de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois insira os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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