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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 com defeito

Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho 664 XL  Color para minha impressora. Ao instalar, imediatamente a luz do cartucho color começou a piscar. No app HP Smart a impressora aparece como "status unknown".
Ao resetar a impressora (power + X), a folha de teste é impressa normalmente (inclusive a parte colorida), mas logo a seguir a impressora volta a parar de funcionar.
Instalando o cartucho antigo (que ainda não estava totalmente vazio) a impressora funciona normalmente.

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Reitor Reitor
Reitor
30496 29900 6325 8472
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Cartucho 664 com defeito

Olá @MarceloH , bom dia amigo !

 

Bom, claramente é algo no cartucho novo, visto que ao colocar o antigo funciona.

Tente uma limpeza dos contatos do cartucho novo com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não funcionar, nos informe:

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e para postar aqui, clique no ícone fotos:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

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