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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
92 Exibições
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Cartucho 664 com erro

Hp Deskjet Ink advantage 3790
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao ligar minha impressora, me deparei com a mesma indicando o nível de tinta do cartucho (664xl) colorido baixo, porém efetuei a troca recentemente dos dois cartuchos.

Não é a primeira vez que acontece esse problema, pois nas primeiras vezes, retirava a impressora da tomada e religava, terava os cartuchos, limpava as conexões e colocava de volta; sempre voltava ao normal. Entretanto, dessa vez ela não quer reconhecer o nível certo do cartucho.

O preço de validade do cartucho é: 2022/06/11

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Cartucho 664 com erro

Oi, Washyngton, 

 

Mesmo mostrando o nível de tinta baixo, você consegue imprimir?

 

Veja se esses procedimentos abaixo ajudam:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois retire os cartuchos e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Em seguida faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure os botões Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se volta a reconhecer.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 3700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir verifique novamente o nível de tinta.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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