Cartucho 664 em embalagem de 664XL

[JoseMauricio]

Comprei um cartucho original 664XL e, ao abrir, embora na embalagem constasse essa informação, o cartucho dentro era 664 e não 664XL. Pensei que fosse um problema de etiquetagem mas, ao pesar o cartucho cheio e comparar com o vazio, a diferença foi de apenas 4 gramas e deveria ter sido de 12 gramas. Alguém já teve um problema desse tipo. O lote é Malasia 03/2022. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, JoseMauricio, 

Qual a data de compra do cartucho e validade?

Poderia tirar fotos e postar aqui da embalagem e do cartucho?

Ainda possui a nota fiscal?

[JoseMauricio]

Olá Rodolfo, bom dia.

       A compra foi realizada no dia 30/10/2020, na plataforma Shoptime e o produto foi entregue pela Prado Suprimentos. Grato.

[Rodolfo_A]

Oi, JoseMauricio, 

Poderia postar aqui também uma foto bem nítida e perto do contato de cobre do catucho?

[JoseMauricio]

Olá Rodolfo,

     como há uma limitação no tamanho do upload, não sei se ficou bem. Aguardo o seu retorno.

[Rodolfo_A]

Obrigado.

Iremos analisar, e logo retorno.

[Rodolfo_A]

Oi, JoseMauricio,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.