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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

HP2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho original 664XL e, ao abrir, embora na embalagem constasse essa informação, o cartucho dentro era 664 e não 664XL. Pensei que fosse um problema de etiquetagem mas, ao pesar o cartucho cheio e comparar com o vazio, a diferença foi de apenas 4 gramas e deveria ter sido de 12 gramas. Alguém já teve um problema desse tipo. O lote é Malasia 03/2022. Obrigado.

6 RESPOSTAS 6
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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Oi, JoseMauricio, 

 

Qual a data de compra do cartucho e validade?

 

Poderia tirar fotos e postar aqui da embalagem e do cartucho?

 

Ainda possui a nota fiscal?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Olá Rodolfo, bom dia.

 

       A compra foi realizada no dia 30/10/2020, na plataforma Shoptime e o produto foi entregue pela Prado Suprimentos. Grato.Foto-HP-1.jpgFoto-HP-2.jpgFoto-HP-3.jpgNota fiscal cartucho HP4.jpg

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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Oi, JoseMauricio, 

 

Poderia postar aqui também uma foto bem nítida e perto do contato de cobre do catucho?

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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Olá Rodolfo,

 

     como há uma limitação no tamanho do upload, não sei se ficou bem. Aguardo o seu retorno.Foto-HP-4.jpg

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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Obrigado.

 

Iremos analisar, e logo retorno.

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Cartucho 664 em embalagem de 664XL

Oi, JoseMauricio,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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