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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 não é reconhecido pela impressora

HP DeskJet Ink Advantage 2676

Olá, bom dia.

 

Tenho uma impressora HP, cujo cartucho é o 664. Porém estou tendo um problema com relação ao último cartucho comprado.

Comprei o cartucho 664xl preto e branco, dia 06/07/2021 e logo que encaixei, a impressora não o reconheceu. Após muitas tentativas de ligar, desligar e retirar da tomada a impressora, consegui realizar uma impressão preto e branco. Hoje (10/07/2021) a impressora novamente não reconheceu o cartucho. Já tentei ligar, desligar, retirar da tomada e colocar novamente, e também já fiz a limpeza deste e da impressora, sem sucesso.

 

Como poderiam me ajudar?

 

Agradeço desde já!

Giovanna.

 

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Cartucho 664 não é reconhecido pela impressora

Oi, Giovanna_, 

 

Qual a data de validade do cartucho?

 

Ele é reconhecido no modo único de cartucho?

 

O problema ocorre com o cartucho antigo?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas.

 

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora instale apenas um cartucho por vez, deixe só o colorido e imprima algo, depois apenas o preto.

 

Se não funcionar, faça esse outro procedimento para reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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