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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Boa noite,
Produto: Cartucho 664 Preto - HP Deskjet Ink Advantage 1115
Sistema Operacional: MacOS Catalina V. 10.15.7
Data de validade do cartucho: 14/02/2021
Em 28/10/20, comprei um cartucho preto 664 para minha HP Deskjet Ink Advantage 1115 e ele não funciona (não sai nenhuma tinta quando imprimo). Comprei um segundo cartucho e ele funciona normalmente, por isso é lógico deduzir que o problema é com o primeiro cartucho.
Requeiro a troca do produto.
Números associados ao Cartucho: 00152N; 5091505316823808
Já realizei os seguintes procedimentos padrões para tentar corrigir o erro e nenhum funcionou: limpei o cartucho com pano úmido sem fiapos; usei o programa HP Print and Scan Doctor; realizei o reset da impressora.
Aguardo contato para realizarmos a troca,
Gabriel
Soluções aceitas
Solucionado!
Oi, GabrielJoaquim,
Você ainda tem a nota fiscal do cartucho?
Chegou a fazer a limpeza do cartucho pelo Software da HP?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Solucionado!
Oi, GabrielJoaquim,
Você ainda tem a nota fiscal do cartucho?
Chegou a fazer a limpeza do cartucho pelo Software da HP?
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Solucionado!
Olá, acabei de realizar a limpeza do cartucho pelo software da HP e ele ainda não funciona.
Sim, eu tenho a nota fiscal. O cartucho foi comprado em uma loja no Shopping Higienópolis, em São Paulo (SP). Já havia postado na primeira mensagem, mas a imagem sumiu. Segue anexa novamente.
Solucionado!
Oi, GabrielJoaquim,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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