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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664 preto

Bom dia. Cartucho preto danificado. Impressora reconhece mas a impressão sai falhada. Foi o cartucho que veio junto com a impressora. Realizei todos os testes e não melhorou. Comprei outro cartucho e o novo imprime perfeitamente. Como proceder para trocar este cartucho? 

 

Validade: 2020/04/29

 

Numeração: 5091525140345221

 

Grato

 

Flávio

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Cartucho 664 preto

Olá @FlavioAraujo , boa tarde !

 

Me esclareça as seguintes dúvidas:

 

- Qual o modelo de impressora que usa esse cartucho ?

- Qual a data de compra da impressora ?

- Qual o sistema operacional do computador e versão ? Exemplo - Windows 10 - 64 bits

- Quais testes voc6e realizou ? Limpeza dos contatos do cartucho, limpeza dos contatos da impressora, etc...

 

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Cartucho 664 preto

Boa tarde @Ronaldo_Ferreir

Modelo HP advantage 2676
Compra feita em marco/19
Windows 10 -64 bits
Limpeza dos contatos do cartucho e tb limpeza pelo próprio software da impressora.

O que me faz pensar que o problema é no cartucho pq comprei outro e funcionou perfeitamente. Voltei a instalar o danificado e apresentou novamente falha na impressão.

Grato pela ajuda.
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Cartucho 664 preto

@FlavioAraujo , obrigado pelo retorno.

 

Esse cartucho estava guardado e passou a usar agora, ou está usando ele desde Março ?

 

 


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