Cartucho 664 preto

[MariaRitaA]

Bom dia,

Comprei um cartucho original HP 664XL Preto, instalei e fiz o alinhamento, mas imprimiu 1 página muito clara e depois passou a imprimir em branco.

Segui os procedimentos indicados, fiz alinhamento novamente e limpeza, mas continuou igual.

Troquei o cartucho por um outro e aí imprimiu normalmente.

O modelo da impressora é Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 5276.

Gostaria de saber como fazer a troca do cartucho.

Att,

Maria Rita

[Fabio_L32]

Olá @MariaRitaA 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5200-all-in-one-printer-series/1409575...

Att,

[MariaRitaA]

Olá Fabio,

Já segui estes procedimentos e continuou não imprimindo. Troquei o cartucho por outro e passou a imprimir normalmente.

Portanto o defeito é do cartucho recém comprado.

Gostaria de saber os procedimentos para fazer a troca.

Att,

Maria Rita

[Fabio_L32]

Olá @MariaRitaA 

Preciso das imagens:

- Todos os lados do Cartucho

- Conectores

- Data da validade impressa no cartucho

Att,

[MariaRitaA]

[MariaRitaA]

Fabio_L32 ,

Aguardo seu retorno sobre as fotos enviadas e sobre os procedimentos para troca do cartucho.

Att,

Maria Rita

[GabrielVini]

Olá Maria (;

Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar as orientações.