Cartucho 664 xl

lucimara-morais · ‎06-09-2019

comprei uma impressora hp deskjet ink advantage 2676, em 22 de agosto 2019 e fui usar hj o cartucho colorido de inicio só estava imprimindo em azul e amarelo, agora nem essas cores imprimem mais, ja fiz limpeza de cartucho e não resolve, vencimento do cartucho 13/8/2020.

Fabio_L32 · ‎10-09-2019

Olá @lucimara-morais ,

Obrigado pelos testes

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

Consegue realizar os testes com outro cartucho ?

No aguardo

Att,

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Fabio_L32 · ‎06-09-2019

Olá @lucimara-morais ,

Agradcemos pela postagem,

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

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lucimara-morais · ‎10-09-2019

olá Fabio_L32

infelizmente não deu certo, segui todos os passos dos links e continua a impressão somente do cartucho 664 preto.

o cartucho 664 xl colorido não imprime nenhuma cor, porem aparece com cartucho com tinta no sistema hp.

mesmo o teste no papel absorvente não sai nenhuma marca de tinta.

gratidão.

Fabio_L32 · ‎10-09-2019

Olá @lucimara-morais ,

Obrigado pelos testes

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

Consegue realizar os testes com outro cartucho ?

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lucimara-morais · ‎26-11-2019

Já fiz teste com outro cartucho e funcionou normalmente. Acabei perdendo um cartucho novo sem usá-lo.
Grata pela ajuda.